Редакция от 03 августа 2026 года
Настоящие условия определяют, как сервис ZOODOC передаёт заявку владельца животного выбранной им ветеринарной клинике или ветеринарному врачу.
1. Когда происходит передача
ZOODOC передаёт заявку только тому получателю, которого пользователь выбрал перед её отправкой. Название клиники или имя ветеринара должны быть показаны пользователю непосредственно в форме записи.
Перед отправкой пользователь предоставляет отдельное согласие на обработку и передачу данных активным действием в интерфейсе ZOODOC.
2. Какие данные могут передаваться
• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если он указан;
• вид, кличка и иные добровольно указанные сведения о животном;
• выбранные врач, клиника и услуга;
• желаемые дата и время;
• комментарий пользователя к заявке.
Передаются только сведения, необходимые для обработки конкретной заявки.
3. Цель передачи
Данные передаются выбранному получателю, чтобы он мог связаться с пользователем, уточнить условия, подтвердить запись и заключить договор на ветеринарные услуги по инициативе пользователя.
Данные заявки не должны использоваться ZOODOC, клиникой или ветеринаром для рекламной рассылки без отдельного законного основания.
4. Роли сторон
До передачи заявки оператором указанных в ней персональных данных является ИП Борисов Сергей Александрович, оператор сервиса ZOODOC.
После получения заявки выбранная клиника или ветеринар самостоятельно определяют обработку, необходимую для связи с пользователем, заключения и исполнения договора, и действуют как самостоятельный оператор в пределах своей деятельности.
Клиника или ветеринар отвечают за связь с пользователем, подтверждение или отмену записи и качество ветеринарных услуг. ZOODOC отвечает за работу сервиса и корректную передачу заявки выбранному получателю.
5. Сроки хранения
Если заявка не была передана, данные хранятся до её отмены, но не более 90 дней.
Сведения о факте передачи, статусе заявки и предоставленном согласии хранятся до 3 лет для подтверждения действий пользователя, контроля качества и разрешения споров.
После передачи клиника или ветеринар хранят данные в соответствии со своей политикой, договором с пользователем и требованиями законодательства.
6. Отзыв согласия и обращения
До передачи заявки согласие можно отозвать через доступный интерфейс сервиса или письмом на legal@zoodoc.ru. После передачи по вопросам дальнейшей обработки следует также обратиться к выбранной клинике или ветеринару.
Отзыв согласия не отменяет обработку, законно выполненную до получения отзыва.
7. Что фиксирует ZOODOC
Для подтверждения согласия ZOODOC фиксирует выбранного получателя, версию текста согласия, состав переданных данных, дату и время, действие пользователя, IP-адрес и сведения об устройстве.
Настоящая страница дополняет отдельное согласие, которое пользователь предоставляет непосредственно перед отправкой заявки.