Ветеринария — тема, где цена ошибки высокая, а доверие к источнику информации напрямую влияет на решение. Поэтому мы раскрываем, как устроена работа сервиса изнутри. Без общих слов про «качество» и «проверенность» — по пунктам.

Рейтинг нельзя купить

Числовой рейтинг клиники и врача складывается только из оценок пользователей. Ни платное размещение, ни реклама, ни партнёрство не меняют эту цифру. Можно поднять позицию карточки в выдаче за счёт продвижения, но такие карточки помечаются специальной меткой, а сам рейтинг остаётся тем, что заработан отзывами.

Отзывы проходят модерацию, но не цензуру

Каждый отзыв до публикации проверяется на соответствие правилам. Если в отзыве ругаются матом, оскорбляют людей или публикуют чужие персональные данные — такой отзыв не пройдёт. Если в отзыве честно написано, что в клинике было неприятно, дорого и результат разочаровал — такой отзыв пройдёт, даже если это не нравится клинике.

Мы не удаляем негативные отзывы по просьбе клиники. Клиника может ответить публично.

Контент и реклама — разные вещи

Если какая-то карточка продвигается на коммерческих условиях, вы видите это в интерфейсе. Редакционные материалы — статьи, подборки, обзоры — мы делаем независимо от коммерческих отношений с клиниками.

Данные обновляются

Информация о клиниках приходит из открытых источников, от самих клиник и от пользователей. Если что-то устарело — любой человек может нажать «Сообщить о неточности», и мы поправим. Обычно — за один–три рабочих дня.

Правила открыты

Все процедуры описаны и доступны:

Пользовательское соглашение
Политика обработки персональных данных
Правила отзывов
Правила размещения информации
Ответственность за информацию
Уведомление о записи телефонных разговоров
Правила рекомендательных технологий

Если у вас остались вопросы — напишите support@zoodoc.ru. Мы отвечаем.

Почему нам можно доверять